Coachning, villkor

Villkor för köp av coachning hos Mindfully Sweden AB. Genom att boka en session godkänner du villkoren.

1. Vad coachning är – och inte är

Coachning är ett samtalsstöd för att du ska få klarhet, få perspektiv och hitta din egen väg framåt. Samtalen utgår från mindfulness och närvaro och riktar sig till dig som vill utvecklas som människa.

Våra coacher är inte legitimerade psykologer, psykoterapeuter eller hälso- och sjukvårdspersonal. Coachning är därför inte

psykologisk behandling, terapi eller hälso- och sjukvård
ett sätt att ställa diagnos eller behandla psykisk ohälsa
en ersättning för kontakt med läkare, psykolog eller annan vårdpersonal.

Om du har pågående psykisk ohälsa eller är under behandling ber vi dig att berätta det innan du bokar. Vi kan då tillsammans bedöma om coachning är rätt för dig eller om vi ska hjälpa dig vidare till en legitimerad psykolog i vårt nätverk.

Vi kan avböja eller avsluta ett samarbete utan att ange skäl. Betalda sessioner som inte har genomförts återbetalas då.

Coachning erbjuds till personer som har fyllt 18 år.

2. Bokning, pris och betalning

Ett introduktionssamtal på 60 minuter kostar 1 000 kr inklusive moms. Du och coachen kommer överens om tid och pris för enskilda samtal eller paket därefter.

Sessionerna genomförs digitalt via video.
Du bokar via e-post. Bokningen är bindande när du har fått en bekräftelse via e-post.
Betalning sker via faktura och ska betalas samma dag som samtalet.
Introduktionssamtalet återbetalas inte när det är genomfört.
Paket gäller i 12 månader från köpet. Paket är personliga och kan inte lämnas över till någon annan. Ej utnyttjade sessioner återbetalas inte.
Om du kommer sent förlängs inte sessionen. Är du mer än 15 minuter sen utan att höra av dig räknas sessionen som utebliven.
Vi kan ändra våra priser. Det påverkar inte sådant du redan betalat för.

3. Avbokning och uteblivet besök

Du behöver avboka mer än 24 timmar före sessionens start. Vid avbokning 24 timmar eller mindre före start debiteras fullt pris, oavsett anledning. Fullt pris debiteras också om du uteblir utan att höra av dig.

Om vi behöver avboka 24 timmar eller mindre före sessionens start bokar vi om sessionen och erbjuder dig en extra session utan kostnad.

Avbokning görs via e-post till din coach.

4. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du bokar. Mejla i så fall din coach. När du bokar en tid inom ångerfristen godkänner du att coachningen påbörjas. Ångrar du dig efter det betalar du för de sessioner som redan har genomförts, och för en helt genomförd session finns ingen ångerrätt.

5. Sekretess

Det du berättar stannar mellan dig och din coach. Vi omfattas inte av lagstadgad tystnadsplikt, men behandlar samtalen konfidentiellt. Vi kan bryta sekretessen vid allvarlig risk för liv eller hälsa, när vi är skyldiga att göra en orosanmälan om ett barn, eller när lagen kräver det. Vi kan diskutera ärenden i handledning, utan uppgifter som kan identifiera dig. Sessioner spelas inte in utan godkännande från båda parter.

6. Personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter enligt GDPR: kontakt-, boknings- och betalningsuppgifter, samt anteckningar om du vill det. Hälsouppgifter sparar vi bara med ditt uttryckliga samtycke, som du kan ta tillbaka. Anteckningar sparas så länge de behövs för coachningen och raderas därefter. Bokföringsunderlag sparas i 7 år. Du kan begära utdrag, rättelse eller radering via support@mindfully.nu, och klaga hos IMY.

7. Ansvar och akuta lägen

Du ansvarar själv för dina beslut, och vi garanterar inget visst resultat. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller för följder av beslut du fattar utifrån samtalen. Vårt ansvar är begränsat till det du betalat för tjänsten, utom vid grov vårdslöshet eller uppsåt.

Coachning är inte ett akut stöd, och vi svarar inte på akuta meddelanden mellan sessionerna. Vid akut fara: ring 112. Sjukvårdsrådgivning: 1177. Självmordslinjen: 90101.

8. Företagskunder, klagomål och tvist

När en arbetsgivare betalar gäller inte ångerrätten, och arbetsgivaren får bara veta att sessionerna har genomförts. Är du missnöjd, kontakta oss först. Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Svensk lag gäller. Det är villkoren som gällde när du bokade som gäller för din bokning.

9. Kontaktuppgifter

Mindfully Sweden AB
Webbplats: www.mindfully.nu
E-post: support@mindfully.nu
Adress: c/o Norrsken House Birger Jarlsgatan 57C box 69
Postadress: 113 56 Stockholm